Môže sa stať, že vám zakúpený tovar nebude z akéhokoľvek dôvodu vyhovovať, alebo ste zvolili nesprávnu veľkosť či typ.

Nevadí, tovar môžete do 14 dní bez udania dôvodu vrátiť.

Ako to robíte?

Vyplňte formulár tu: Vrátenie tovaru / reklamácie a postupujte podľa pokynov.

Tovar musí byť dôkladne zabalený, najlepšie v pôvodnom obale, prípadne v bublinkovej fólii, aby sa predišlo jeho poškodeniu.

Balík musí byť doručený späť do skladu do 14 dní od jeho prijatia. Zásielky odoslané na dobierku nie je možné prijať na sklad a budú vrátené.

Podľa ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy na tovar upravený alebo vytvorený na žiadosť zákazníka, napríklad na obraz s vlastnou fotografiou.

Poškodený tovar nebude prijatý na vrátenie. Upozorňujeme, že zákazník je zodpovedný za správnu prepravu balíka späť do skladu. Samotná výmena tovaru je v prípade rovnakej ceny bezplatná.
– V prípade chyby expedienta je poštovné voči zákazníkovi bezplatné a zákazník má nárok na náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (vrátením peňazí na účet alebo zaslaním iného tovaru v rovnakej hodnote).
– V prípade, že zákazník zvolil nesprávny typ, veľkosť tovaru a pod., hradí poštovné zákazník. Tovar je potrebné zaslať na vlastné náklady späť a vytvoriť novú objednávku. Odporúčame situáciu oznámiť na e-mail info@malujsi.sk a dohodnúť si ďalší postup.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámené po 14. dni od prevzatia tovaru nebude akceptované.